8 800 500 16 57 Найти магазин
E-mail рассылка
Войти / Зарегистрироваться Моя корзина (0)
Твоя корзина пуста Приступай к покупкам!
Политика возврата
1. Основные определения

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом. В рамках настоящих правил Продавцом является Закрытым акционерным обществом «Л’Ореаль» (ОГРН 1027700054986)
Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или оформить Заказ по телефону.
Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу http://urbandecayofficial.ru/ Сайт принадлежит и администрируется ЗАО «Л’Ореаль». Товар — объект купли-продажи (парфюмерно-косметические средства торговой марки Urban Decay), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».
Заказ — оформленный на странице оформления заказа: (http://urbandecayofficial.ru/checkout/cart/) запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу через контактную форму (http://urbandecayofficial.ru/contacts).
Курьерская служба доставки — уполномоченное Продавцом юридическое лицо, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателю. На сегодняшний день Продавец осуществляет доставку курьерской службой «СПСР-Экспресс». Продавец вправе в любое время изменить лицо, осуществляющее доставку Заказов, без предварительного согласия Покупателя.
Курьер – физическое лицо, являющееся уполномоченным представителем Курьерской службы доставки и осуществляющее фактическую передачу Товара и оформление документации по передаче Товара, получению денежных средств от Покупателя.

2. Возврат товара

До передачи Товара в собственность и если Товар не имеет недостатков и является Товаром надлежащего качества, Покупатель вправе в любой момент отказаться от приемки Товара, оплатив Продавцу стоимость доставки Товара до Покупателя. После передачи Товара надлежащего качества в собственность Покупатель вправе отказаться от такого товара в течение в 7 (семи) дней с момента передачи, оплатив Продавцу стоимость доставки Товара до Покупателя. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Возврат товара ненадлежащего качества.
При обнаружении в товаре недостатков Покупатель имеет право обратиться продавцу.
Обмен и возврат Товара производиться на основании Заявления заполненного и подписанного Покупателем и направленного Покупателем по адресу ЗАО «Л’ОРЕАЛЬ», 119180 Москва, 4-ый Голутвинский пер., д. 1/8, стр. 1-2
К письму должна быть приложена информация о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Срок ответа на претензию Продавцом ограничен десятью днями. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить Товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.
Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
- полное наименование и реквизиты Продавца;
- фамилия, имя, отчество Покупателя, паспортные данные;
- наименование Товара;
- даты заключения договора и передачи Товара;
- сумма, подлежащая возврату;
- подписи Продавца и Покупателя.
Обмен и возврат товара надлежащего качества согласуется через контактную форму (http://urbandecayofficial.ru/contacts).

наверх